石惠行常见异常情况及处理方法汇总 石惠新简介

　　常见异常情况及处理方法：

　　场景一：已扫码，但没来得及进站

　　20分钟之内，到客服中心处理后，重新刷码进站。

　　场景二：已进站，但未乘车

　　进站在20分钟之内，可到站厅客服中心申请进站撤销，并按工作人员引导出站。

　　场景三：手机APP中出现不完整行程，导致无法再次进站乘车

　　可到站厅客服中心申请补全完整行程，补全后可扫码进站乘车。

　　场景四：扫码进站后，因手机故障或没电等原因无法扫码出站

　　可到客服中心提供手机号领取扫码凭证，5分钟之内扫凭证即可出站

　　【石家庄地铁线网图】